Fare immersioni nei Caraibi è un’esperienza fantastica. Ma quando dei pirati dell’isola interrompono il tuo tour, inizi a mettere in dubbio i tuoi programmi di viaggio.
Ne sarei uscito vivo?
Stranamente, grazie a ciò che è successo subito dopo.
I nostri rapitori frugarono tra ciò che avevano rubato: portafogli, telefoni e occhiali da sole.
Mentre osservavo la scena, mi resi conto che il loro capo mi sembrava stranamente familiare.
«Kings Custom Body Shop!» urlò, sollevando un vecchio biglietto da visita trovato nel mio portafoglio. «È tuo?»
«Sì, un tempo ero il proprietario di quell’officina a Miami», risposi.
«Lasciatelo andare! È una brava persona e non merita quello che gli aspetta.»
Finalmente, capii.
Lo conoscevo! Era stato un cliente abituale quando possedevo l’officina di carrozzeria, e portava sempre qualche nuova muscle car da sistemare.
In quell’officina avevamo la filosofia di fare sempre più di quanto ci veniva richiesto, offrendo sempre ai nostri clienti qualcosa in più.
Oggi capita così raramente che qualcuno superi davvero le aspettative che, quando una persona si impegna costantemente oltre il semplice dovere — anche lavorando sull’auto sportiva di un ladro — lascia un’impressione difficile da dimenticare.
Consiglio di vita: supera sempre le aspettative!
Non esiste una strada più diretta verso il successo che superare le aspettative, un giorno alla volta.
DA SEMPRE dai più di quanto ci si aspetti.
Inizia dalle aspettative che hai per te stesso.
Hai intenzione di correre 5 miglia? — Fanne un miglio in più!
Devi alzarti alle 7:00? — Imposta la sveglia alle 6:45!
Supera le tue stesse aspettative e, in breve tempo, riuscirai a superare anche quelle degli altri.
Quali aspettative supererai oggi?
Offrire più di quanto ci si aspetti crea clienti fedeli, aziende solide e in crescita e relazioni durature.
Chi fa più di quanto gli viene pagato, presto sarà pagato per fare più di quanto fa. Questo vale indipendentemente dal fatto che il “pagamento” sia denaro, amore o rispetto.
E ora, il rispetto che avevo conquistato con un cliente in particolare stava per salvarmi la vita.
“Non posso andarmene senza i miei Donahugh” — pensai.
Tra i Ray-Ban e gli Oakley confiscati, il capo si era già preso i miei Donahugh.
Ma dovevo chiedergli di restituirmeli: avevamo vissuto troppo insieme! Avevo visto i bazar di Marrakech e i vicoli di Parigi attraverso le lenti dei miei Donahugh.
Avevano sempre superato le mie aspettative.
«Vai pure o resta, ma gli occhiali rimangono con me.»
ATTENZIONE... da qualche parte nei Caraibi c’è un bandito ladro con un paio di occhiali da sole straordinari.
Dopo alcuni giorni, alcuni uomini d’affari americani, scottati dal sole e assetati, furono ritrovati su un piccolo gommone.
Io ero già su un aereo diretto verso la mia prossima destinazione. Il mio nuovo paio di Donahugh era stato ordinato ed era già in viaggio, pronto a creare nuovi ricordi audaci.
Continua a essere straordinario,
L’UOMO DONAHUGH
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