FAQ
Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo 30 giorni per un facile reso. Per le lenti non correttive e i gioielli, verrà detratta una tassa di spedizione di $9. Per le lenti correttive, addebiteremo metà del costo della prescrizione.
Gli occhiali sono stati restituiti. Quando verrà elaborato il rimborso?
Il rimborso verrà emesso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
Non ho ancora ricevuto il rimborso. Cosa sta succedendo?
Consenti 5-7 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia nel tuo account.
Ordine e Pagamento
Come effettuare un ordine sulla pagina?
Se aggiungi direttamente il prodotto al carrello, monteremo le lenti da sole. Se clicchi il pulsante 'seleziona lente' e scegli solo la montatura, monteremo lenti trasparenti standard.
Come effettuare un ordine per occhiali da prescrizione?
Clicca sul pulsante 'seleziona lente', poi scegli la tua prescrizione preferita, quindi inserisci manualmente la tua prescrizione o carica il tuo foglio di prescrizione.
Quali sono le opzioni di pagamento?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Shopify Pay, Apple Pay e Google Pay.
Accettate l'assicurazione?
Non accettiamo l'assicurazione come forma di pagamento. Una volta completato l'ordine, possiamo fornirti una fattura che potrai utilizzare per presentare una richiesta di rimborso alla tua compagnia assicurativa.
Spedizione
Quanti giorni ci vorranno per riceverlo se lo ordino?
La maggior parte degli ordini arriva in 5-8 giorni lavorativi con la spedizione standard.
Perché non ci sono informazioni sulla spedizione anche se il pacco è stato inviato?
Non preoccuparti, il tuo pacco è attualmente in transito come al solito. Poiché non è ancora arrivato alla dogana, deve passare il controllo doganale prima che la logistica possa prenderlo per la consegna. Il tracciamento verrà aggiornato una volta completato questo processo.
Perché USPS indica che il pacco è stato consegnato, ma io non l'ho ancora ricevuto?
USPS indica che il pacco è arrivato, ma potrebbe essere consegnato un po' più tardi del previsto. Ti preghiamo di avere pazienza e di aspettare ancora un po'. Se non lo ricevi entro due giorni, per favore contattami.
Di più
Come misurare la PD?
Puoi chiedere al tuo ottico la tua PD, oppure puoi misurarla online da solo. Ecco il link per il test online della distanza pupillare (PD): (https://www.accupd.com/#/). Puoi misurare la tua PD seguendo le istruzioni fornite.
Di che materiale sono fatti le lenti?
Le lenti sono fatte di CR39, offrendo una chiarezza sorprendente e una protezione UV superiore.
Questi occhiali vanno bene anche per le donne?
Sì, le montature sono unisex e vanno bene anche per le donne.