FAQ
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo 30 giorni per resi facili. Per lenti non graduate e gioielli, verrà trattenuto un costo di spedizione di 9 $.
Per le lenti graduate, verrà addebitata la metà del costo delle lenti stesse.
Gli occhiali sono stati restituiti. Quando verrà elaborato il rimborso?
Il rimborso verrà emesso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
Non ho ancora ricevuto il rimborso. Cosa sta succedendo?
Concedi 5-7 giorni lavorativi per vedere il rimborso sul tuo conto.
Ordini e pagamenti
Come si effettua un ordine sul sito?
Se aggiungi il prodotto direttamente al carrello, monteremo lenti da sole.
Se clicchi sul pulsante "Seleziona lenti" e scegli solo la montatura, monteremo lenti chiare non graduate.
Come si effettua un ordine per occhiali graduati?
Clicca sul pulsante "Seleziona lenti", poi scegli la tua gradazione preferita, e infine inserisci manualmente i tuoi dati o carica il foglio della prescrizione.
Quali sono le opzioni di pagamento?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Shopify Pay, Apple Pay e Google Pay.
Accettate l'assicurazione sanitaria?
Non accettiamo assicurazioni come forma di pagamento. Dopo aver completato l'ordine, possiamo fornirti una fattura, che potrai utilizzare per presentare richiesta di rimborso alla tua compagnia assicurativa.
Spedizione
Se ordino, in quanti giorni arriva?
La maggior parte degli ordini arriva in 5-8 giorni lavorativi con la spedizione standard.
Perché non ci sono informazioni di tracciamento anche se il pacco è stato spedito?
Non preoccuparti, il tuo pacco è attualmente in transito come previsto. Dato che non è ancora arrivato alla dogana, deve prima superare i controlli doganali prima che il corriere possa prenderlo in carico per la consegna. Il tracciamento si aggiornerà una volta completata questa procedura.
Perché USPS indica che il pacco è stato consegnato, ma io non l'ho ancora ricevuto?
USPS indica che il pacco è arrivato, ma potrebbe essere consegnato un po' più tardi del previsto. Ti chiediamo un po' di pazienza. Se dopo due giorni non lo hai ancora ricevuto, contattaci.
Altro
Come si misura la DP (distanza pupillare)?
Puoi chiedere al tuo ottico la tua DP (distanza pupillare), oppure puoi misurarla da solo online.
Ecco il link per il test della distanza pupillare online: (https://www.accupd.com/#/). Puoi misurare la tua DP seguendo le istruzioni fornite.
Di che materiale sono fatte le lenti?
Le lenti sono realizzate in CR39, che offre una nitidezza eccezionale e un'ottima protezione UV.
Queste montature vanno bene anche per donna?
Sì, le montature sono unisex e vanno bene anche per donna.